Proximus: attention arnaques

Par ce témoignage, je voudrais mettre en garde les utilisateurs et futurs utilisateurs de Proximus.
En effet, outre leur façon de vous placer à tout prix un abonnement, ils utilisent tous les subterfuges possibles pour vous faire cracher au bassinet

Après vous êtes fait avoir en acceptant un abonnement chez eux, à l’approche de l’expiration légale du contrat avec possibilité de résiliation, Proximus vous contacte et vous propose de changer de plan tarifaire. Que vous acceptiez ou non, vous recevez quelques temps après une lettre non signée qui stipule que votre abonnement est changé suite à votre demande et que vous êtes reparti pour un contrat à durée déterminée de 18 mois alors que vous n’avez signé aucun contrat. Si vous ne faites pas attention et que vos factures sont payées par domiciliation, dès que la première facture de ce nouveau plan tarifaire est payée, celle-ci est considérée comme acceptation du nouveau contrat.
Ne voulant plus être lié avec ces personnes peu recommandables, j’ai contacté comme il se doit le 6060 et après ¾ heure d’attente à la place des 2 minutes annoncées, j’ai enfin un interlocuteur qui une fois de plus essaie de me faire prendre des vessies pour des lanternes en me débitant toutes les âneries prévues dans ce genre de situation.

Dans tous les cas, voici quelques recommandations :
- Utilisez toujours des cartes sans obligation de recharge mensuel => Vous n’aurez jamais de mauvaises surprises
- N’acceptez jamais aucun contrat chez Proximus aussi alléchante que peuvent être leur promotion. Pourquoi seriez vous contacté si c’était soi-disant pour vous faire gagner de l’argent (Et par conséquent, eux en perdre)
- Ne croyez jamais tous les bobards que peuvent vous raconter les commerciaux de chez Proximus
- Pour ceux qui ont un abonnement, inscrivez-vous aux E-Services de Proximus afin de suivre vos factures mais aussi les éventuelles modifications de plans tarifaires qui y seraient faites.
- Ne vous laissez pas faire et si vous êtes dans votre bon droit, n’hésitez pas de déposer plainte et si possible de mettre directement à la cause votre interlocuteur (Les avocats savent ce que cela veut dire)
- Porter plainte auprès du service « Economique » => Déposer une plainte en ligne
- Plus il y aura de plaignants et plus vite ce genre d’arnaque s’arrêtera

J’attends vos témoignages et solutions avec le plus grand intérêt et reste à votre disposition si besoin

Je rejoins l'avis de Pigeon:
Ne signez jamais aucun contrat d'abonnement Gsm avec ces arnaqueurs
Utilisez des cartes prépayées
N'acceptez jamais aucunes propositions commerciales des pseudos commerciaux de chez Proximus ou autres
Ce sont tous des menteurs, des voleurs et des malhonnêtes

En plus, ils n'arrêtent pas de téléphoner pour fourguer leurs abonnements et promos
Des vraies sangsues

C'est bientôt les fêtes et tout ce qui va avec ...........

Faites attention lors de vos achats de cadeaux car les escrocs de chez Proximus seront partout et vous accosterons principalement lorsque vous êtes pressés:
- Magasins (Carrefour, CB, etc ...)
- Galeries commerçantes
- Gares
- Aéroports
- Sortie d'écoles
- Etc ....

Ne signez rien avec ces vautours

Pour illustrer mon premier message:

Lien vers test-achats

Petit conseil:
Si vous avez des problèmes avec Proximus, il est inutile de les contacter via le 6060 car il ne font que vous arnaquer et ne modifie pas vos demandes si elles ne leurs sont pas favorables.
Utilisez le chat => http://business.proximus.be/fr/Help/index.html , vous garderez ainsi une trace écrite

Dans tous les cas, résiliez au plus vite votre abonnement et utilisez les cartes prépayées

L'important au départ est de ne pas signer de contrat avec eux